当下，在线职业教育行业正面临“退费难”等乱象的冲击。据网经社电子商务研究中心发布的《2020年度在线教育电商消费投诉数据与典型案例报告》统计，退款问题、霸王条款、虚假宣传已经成为消费投诉的主要问题。特别是“退费难”投诉案例，已经占全年投诉总量的一半以上。
　　记者对在线职业教育市场的众多乱象做过调查研究。研究结果显示，市场上出现的虚假宣传、霸王条款、退费难问题，主要责任就在一些资质差、没有行业公德心的机构与不法分子身上。因为很多培训机构本身并没有合法资质，甚至在没有证照的前提下就开展市场业务。为了迅速盈利，这些机构会使用各种手段鼓励消费者买课、囤课，还会抛出充值优惠、买多送多甚至提出“不考试包过”、“承诺退款”等口号。很多消费者缺乏专业认知和警惕性，很容易误入圈套，既损失了钱财，又浪费了宝贵时间。
　　在接受媒体采访时，嗨学网负责人表示，“退费难”等行业乱象是顽疾，要想根除必须各方协同配合。一方面，相关部门进一步强化监管，不断完善有关教育培训方面的法律法规，明确准入门槛，确保行业发展有法可依、有章可循。另一方面，消费者也要有清醒的认识，应该主动充分了解相关合同内容及问题纠纷处理方面。最关键的还是在于教培机构，只有坚持合规履约，以教学质量为发展核心，并且建立起行之有效的维权处理机制，才能避免打“擦边球”现象的发生。在各方合作推动下，消费者也可以节省大量时间与精力，在保证合法权益的基础上达到学习提升的目的，这也是在线职业教育真正的价值所在。