3月22日上午，北京海淀区鑫德家园，社区内老人正在大学生帮助下“学IT”。王长慧同学手把手教会了刘家伦奶奶用电脑下载音乐，存入优盘，发电子邮件；李子雯同学教马敬平爷爷使用智能手机，老人一上午就学习了存储联系人、发送短信息和上网浏览……

　　这些大学生都是海淀“夕阳再晨”志愿服务团队的成员，来自位于海淀区的各所大学。每到周末，他们来到周边社区，帮助老年人使用信息化科技产品。项目负责人、北京邮电大学博士生张佳鑫介绍，3年来他们累计开展科普活动200余次，服务老人5000余人，团队人数已达1000余人。

　　北京海淀是全国著名的科教文化区，拥有驻区高校78所，人力、智力资源丰富。同时，流动人口较多，志愿服务的社会需求很大。近年来，海淀区把志愿服务建设与创新社会治理相结合，实施志愿服务项目化管理，精准对接需求，真正在社区落地生效，常年惠民生，并以“爱心超市”为依托，探索建立志愿者适度回馈机制。

　　“放飞梦想，对接需求”，海淀区面向儿童、空巢老人、残疾人、农民工、大学生、园区青年征集梦想，同时招募志愿者和社会爱心人士认领梦想，为需求方和认领者实现对接。

　　这里的志愿服务不是“一阵风吆喝”，不是“一锤子买卖”。海淀区通过试点，建立了志愿服务项目“提出申请—专家评定—社会公布—资金支持—督促检查—结项评估”的一整套运行流程，鼓励高校大学生、社会组织围绕重点人群，持续服务。

　　项目化的管理模式催生了一大批海淀志愿服务品牌。区志愿者联合会的“永动的蓝立方”城市志愿服务、“快乐共成长”关爱农民工子女志愿服务、“健康伴你行”社区健康义诊志愿服务，服务网点遍布海淀；义工联组织的“霞光计划”为老志愿服务项目，定期开展“节日亲情陪伴”“伴老游园踏青”“重阳逛北京”等活动，每年累计服务达20万人次。“海淀正能量联盟”得到了北京大学、清华大学、中国人民大学等海淀高校和部分京外高校的积极响应。

　　志愿服务已在海淀区蔚然成风。仅2013年，海淀各地区、各系统、各专业志愿者累计上岗约12万人次，累计服务时间300多万小时，累计服务群众近500万人次。截至2013年底，海淀区通过验证的注册志愿者47万余人，占全区常住人口总数的13%；注册志愿服务团队2520个，占全市的1/3 以上；登记志愿服务项目2747个，占全市的近1/4。 （记者 余荣华）